| Asiakastili, yhteystiedot ja profiilitiedot | Aktiivisen palvelun ja avoimien tilaus-, tuki- tai sopimusasioiden ajan. Asiakastiliä ei säilytetä pelkästään siksi, ettei asiakas ole pyytänyt sen poistamista. | Kun aktiivista palvelua tai muuta käsittelyperustetta ei ole, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivässä. |
| Yhteydenotot, tarjouspyynnöt, chat ja tukipyynnöt | Asian käsittelyn ja mahdollisen siihen liittyvän sopimuksen ajan. Jos yhteydenotto ei johda sopimukseen eikä avoimeen asiaan, säilytysaika päättyy asian sulkemiseen. | Poistetaan viimeistään 30 päivän kuluessa asian sulkemisesta. Sopimukseen, laskuun tai oikeusvaateeseen kuuluva välttämätön osa siirretään vain kyseisen tietoryhmän määräajan piiriin. |
| Palvelun tekniset tiedot ja asiakkaan palveluun tallentama aineisto | Palvelusopimuksen ja asiakkaan ohjeiden mukaisesti palvelun tuottamisen ajan. | Pääsy suljetaan palvelun päättyessä ja tiedot poistetaan tuotantojärjestelmistä ilman aiheetonta viivytystä. Mahdolliset jäljellä olevat kopiot poistuvat normaalin varmuuskopiokierron mukana viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei laista tai erillisestä sopimuksesta johdu muuta. |
| Tilaukset, laskut, maksut ja muu kirjanpitoaineisto | Vain kirjanpidon ja verotuksen kannalta tarpeellinen aineisto: tositteet, liiketapahtumia koskeva kirjeenvaihto ja muu vastaava aineisto kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi. Tilinpäätös, kirjanpidot ja muu kirjanpitolain pidempää määräaikaa edellyttävä aineisto säilytetään kymmenen vuotta tilikauden päättymisestä. Jos muu pakottava säännös edellyttää yksilöidylle aineistolle pidempää aikaa, noudatamme kyseistä määräaikaa ja dokumentoimme sen perusteen. | Poistetaan tai anonymisoidaan lakisääteisen määräajan päätyttyä, jos muuta yksilöityä käsittelyperustetta ei ole. Kirjanpitovelvoite ei oikeuta säilyttämään koko asiakastiliä tai palveludataa. |
| Markkinointitiedot ja suostumukset | Suostumuksen tai muun soveltuvan käsittelyperusteen voimassaolon ajan. Vastustamisen tai suostumuksen peruuttamisen jälkeen markkinointi lopetetaan viipymättä. | Varsinaiset markkinointitiedot poistetaan viimeistään 30 päivässä. Vain välttämätön estomerkintä voidaan säilyttää niin kauan kuin sitä tarvitaan vastustamisen noudattamiseksi. |
| Kommentit ja roskapostin torjunnan metatiedot | Julkaistu kommentti vain niin kauan kuin se on asianomaisen sisällön yhteydessä tarpeellinen. IP-osoite- ja selainmetatietoja säilytetään enintään 30 päivää moderoinnista, ellei tietoturvapoikkeaman selvittäminen edellytä rajattua lisäsäilytystä. | Kommentti poistetaan tai anonymisoidaan, kun sen säilyttämiselle ei enää ole perustetta. Tarpeellisuus tarkistetaan vähintään vuosittain. |
| Tietoturva-, kirjautumis- ja palvelinlokit | Pääsääntöisesti enintään 30 päivää tapahtumasta. Havaittuun väärinkäytökseen tai tietoturvapoikkeamaan liittyvä välttämätön lokiote voidaan säilyttää asian selvittämisen ja siihen liittyvien oikeusvaateiden ajan. | Poistetaan automaattisesti tai määräaikaistarkastuksessa. Poikkeukseen liittyvä aineisto rajataan vain tarpeellisiin tapahtumiin ja sen tarve tarkistetaan vähintään kuuden kuukauden välein. |
| Oikeusvaateeseen tai riitaan liittyvät tiedot | Vain yksilöityyn vaateeseen välttämättömät tiedot asian käsittelyn ajan sekä sovellettavan lakisääteisen vanhentumisajan loppuun. Säilytyspäätös dokumentoidaan ja tarpeellisuus tarkistetaan vähintään vuosittain. | Poistetaan viipymättä, kun asia on lopullisesti ratkaistu ja sovellettava vaatimusten esittämisaika on päättynyt. |
